ambassadeur

van uw

 organisatie

Hospitality

Hospitality, wat is dat nu eigenlijk? Een populair begrip waarmee u ongetwijfeld uw gasten, bezoekers of klanten op een verrassende manier laat kennis maken met uw organisatie. Deze persoonlijke contactmomenten worden de laatste jaren steeds schaarser, mede ingegeven door de ontwikkeling van flexibele werkvormen en ICT. De contactmomenten die overblijven worden dus steeds belangrijker. Er is immers maar één kans om een onvergetelijke eerste indruk achter te laten. Zo zien wij dat hospitality steeds vaker betrokken wordt bij de vorming van organisatiedoelstellingen, marketingstrategieën of sales activiteiten. Een breed begrip dus maar hoe vertaald zich dit in de praktijk?

 

 

Geen beveiliger maar een security host

Het ontwikkelen van een gastvrijheidsconcept is één maar het succes ervan ligt in handen van de gehele organisatie, dus ook bij de leveranciers. Als dienstverlener ligt bij ons altijd de uitdaging om geschikte professionals zo vloeiend mogelijk te laten integreren in verschillende organisaties. De algemene trend is dat de traditionele beveiliger, die zich voornamelijk presenteerde als handhaver aan de hand van strak ingekaderde procedures en voorschriften, verleden tijd is. De moderne beveiliger is in staat om beveiliging- en hospitalitycompetenties te verenigen, zonder de primaire focus op veiligheid te verliezen. Zo is de security host geboren.

 

Bij de security host zijn de elementen veiligheid en gastheerschap meer in balans. Daarnaast worden er hogere kwaliteitseisen gesteld en zijn de werkzaamheden vele maler diverser. Je zou zelfs kunnen zeggen dat met de security host de dienstverlening efficiënter is ingericht. Om te kunnen excelleren in dit nieuwe pallet aan werkzaamheden wordt niet alleen een andere aanpak gevraagd op het gebied van opleiding maar met name de werving en selectie is van belang. Zo hebben wij onze werving en selectie instrumenten aangepast om het juiste 'DNA' bij talenten te kunnen herkennen. Opleiding is een voorwaarde maar gevoel voor service is de onderscheidende factor.

 

Predictive profiling

De security host van JMB beveiliging wordt getraind volgens de laatste richtlijnen van de beveiligingsmethodiek Predictive Profiling. Ondanks de nodige technische hulpmiddelen voor het beveiligen van gebouw en mens blijft de menselijke interpretatie essentieel om tot een effectief veiligheidsbeleid te komen. De security host is zo in staat om informatie te verzamelen die afwijkend is ten opzichte van de norm, om vervolgens in contact te treden en een juiste afweging te maken. Dankzij het gebruik van deze methodiek ontstaat een proactieve en doelgerichte interactie met mensen en wordt een waardevolle bijdrage geleverd aan een veilig, klantgericht en prettig (werk)klimaat.

 

 

Bekijk ook:

 

T +31(0)88 1991 100

E info@jmbgroep.nl

 

#

Hospitality, Hostmanship, Security host, Predicitive profiling, Profiler, Gastvrijheid, Concept, Beveiliger Plus

 

 

...ALS HET VEILIG MOET ZIJN

 

Hoofdkantoor

De Huchtstraat 19

1327 EB Almere

Algemeen

+31 (0)88 1991 100

Alarmnummer

+31 (0)88 1991 112

ambassadeur

van uw

 organisatie

Hospitality

Hospitality, wat is dat nu eigenlijk? Een populair begrip waarmee u ongetwijfeld uw gasten, bezoekers of klanten op een verrassende manier laat kennis maken met uw organisatie. Deze persoonlijke contactmomenten worden de laatste jaren steeds schaarser, mede ingegeven door de ontwikkeling van flexibele werkvormen en ICT. De contactmomenten die overblijven worden dus steeds belangrijker. Er is immers maar één kans om een onvergetelijke eerste indruk achter te laten. Zo zien wij dat hospitality steeds vaker betrokken wordt bij de vorming van organisatiedoelstellingen, marketingstrategieën of sales activiteiten. Een breed begrip dus maar hoe vertaald zich dit in de praktijk?

 

 

Geen beveiliger maar een security host

Het ontwikkelen van een gastvrijheidsconcept is één maar het succes ervan ligt in handen van de gehele organisatie, dus ook bij de leveranciers. Als dienstverlener ligt bij ons altijd de uitdaging om geschikte professionals zo vloeiend mogelijk te laten integreren in verschillende organisaties. De algemene trend is dat de traditionele beveiliger, die zich voornamelijk presenteerde als handhaver aan de hand van strak ingekaderde procedures en voorschriften, verleden tijd is. De moderne beveiliger is in staat om beveiliging- en hospitalitycompetenties te verenigen, zonder de primaire focus op veiligheid te verliezen. Zo is de security host geboren.

 

Bij de security host zijn de elementen veiligheid en gastheerschap meer in balans. Daarnaast worden er hogere kwaliteitseisen gesteld en zijn de werkzaamheden vele maler diverser. Je zou zelfs kunnen zeggen dat met de security host de dienstverlening efficiënter is ingericht. Om te kunnen excelleren in dit nieuwe pallet aan werkzaamheden wordt niet alleen een andere aanpak gevraagd op het gebied van opleiding maar met name de werving en selectie is van belang. Zo hebben wij onze werving en selectie instrumenten aangepast om het juiste 'DNA' bij talenten te kunnen herkennen. Opleiding is een voorwaarde maar gevoel voor service is de onderscheidende factor.

 

Predictive profiling

De security host van JMB beveiliging wordt getraind volgens de laatste richtlijnen van de beveiligingsmethodiek Predictive Profiling. Ondanks de nodige technische hulpmiddelen voor het beveiligen van gebouw en mens blijft de menselijke interpretatie essentieel om tot een effectief veiligheidsbeleid te komen. De security host is zo in staat om informatie te verzamelen die afwijkend is ten opzichte van de norm, om vervolgens in contact te treden en een juiste afweging te maken. Dankzij het gebruik van deze methodiek ontstaat een proactieve en doelgerichte interactie met mensen en wordt een waardevolle bijdrage geleverd aan een veilig, klantgericht en prettig (werk)klimaat.

 

 

Bekijk ook:

 

T +31(0)88 1991 100

E info@jmbgroep.nl

 

#

Hospitality, Hostmanship, Security host, Predicitive profiling, Profiler, Gastvrijheid, Concept, Beveiliger Plus